A szaktárca részletesen felsorolta azokat a tudnivalókat, amelyeket érdemes figyelembe venni a fekete pénteken is. Azt tanácsolják: vásárlás előtt a weboldalon található Kapcsolat menüpontra kattintva érdemes megnézni, hogy hazai vagy külföldi áruházban böngészünk-e, ami a későbbi jogérvényesítés szempontjából lehet fontos.
Azt is fontos ellenőrizni a jogsertowebaruhazak.kormany.hu oldalon, hogy szerepelt-e már feketelistán az adott cég. Emellett nézzük meg, hogy az e-kereskedő által nyújtott kuponok, utalványok, leértékelések valóban érdemi kedvezményt tartalmaznak-e.
A fogyasztóvédelem szerint fontos a fizetési módok áttekintése is: a legbiztonságosabb az utánvét, emellett előre fizetés esetén megbízható megoldás a webszámla, amelyet elég csak akkora összeggel feltölteni, amennyi a konkrét vásárláshoz elegendő. Bankkártyával történő előre fizetés esetén visszaterhelésre (chargeback) is van lehetőség, ha a kifizetett termék nem érkezik meg – hívta fel a figyelmet az Innovációs és Technológiai Minisztérium (ITM).
Hangsúlyozzák, az e-kereskedelemre is vonatkozik, hogy a termék árát vagy a szolgáltatás díját egyértelműen, adóval és egyéb járulékos költségekkel (például a szállítási díjjal) együtt kell feltüntetni – ennek híján ugyancsak gyanúra adhat okot a vállalkozás tevékenysége. Jó tudni, hogy az online vásárlás esetén a vevőt 14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Ez a jog azonban nem korlátlan, a kereskedőnek egyes termékkörökre nem kell elállási jogot biztosítania (ilyenek például a gyorsan romló élelmiszerek, a kibontott csomagolású CD-k/DVD-k/szoftverek, a letöltött programok). Az elállás többletfeltétekhez, például az eredeti doboz meglétéhez nem köthető, és az is szabálytalan, ha az interneten rendelt, de az üzletben személyesen átvett termékekre nem biztosít a kereskedő elállást.
Az ITM szakértői szerint fontoljuk meg azt is, hogy a valamivel kedvezőbb árért lemondunk-e a terméktámogatásról (szervizről, alkatrészről), mert az utólagos igényérvényesítés a külföldi kereskedőkkel szemben hosszadalmasabb és nehézkesebb lehet a fizikai távolság, a nyelvi nehézségek és a magasabb költségek miatt.
– A kedvezményes árak gyakran gyors vásárlói döntésekre ösztönöznek, azonban ilyen esetben is fontos a legalapvetőbb fogyasztói jogokkal tisztában lenni – idézi a minisztériumi közlés Keszthelyi Nikolettát, a fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkárt, aki szerint tudatos döntések meghozatalával sok bajt meg lehet előzni.