A Szent Kristóf Szakrendelő Újbudán, a Fehérvári úton található egy ötemeletes épületben. Négyszázötven ember – százötven orvos és háromszáz ápoló, asszisztens, irodai alkalmazott – dolgozik itt. A közpénzből finanszírozott, önkormányzati fenntartású intézmény ellátási körzetébe összesen százötvenezren tartoznak. A felnőtt és gyermek járóbeteg-szakellátást olyan alapellátási feladatok egészítik ki, mint a gyermekfogászat, az iskola-egészségügyi ellátás, a védőnői szolgálat.
Ezen kívül belgyógyászat, ideggyógyászat, kardiológia, logopédia, mammográfia, ortopédia, reumatológia, diabetológia, fejlődésneurológia, fizikoterápia, foglalkozás-egészségügy is az elérhető szakterületek között szerepel. Az intézetben betegelőjegyzési rendszert hoztak létre, a kulturáltabb várakozást és a páciensek személyiségi jogainak védelmét biztosító elektronikus beteghívó program működik.
„Sana patientem, non morbum” – áll a falon, ami annyit jelent, hogy a beteget gyógyítsd, ne a betegséget – magyarázza Kóti Tamás főigazgató, aki orvosként az egészségbiztosítás területéről érkezett az intézményhez tíz évvel ezelőtt. Mint mondja, a rendelő működésének meghatározói: minőség, pontosság, udvariasság. Ez a fontossági sorrend is.
– A minőség szakmailag magas színvonalú ellátást jelent, a pontosság azt, hogy időben lássuk el a beteget, jól dokumentáljuk az állapotát, betegségét, helyzetét, mert az nemcsak szakmailag biztosít minket, hanem azzal megy más szakorvoshoz, a háziorvosához, és a kollégák abból a dokumentációból tudják megállapítani, hogy mi történt itt nálunk. Az udvariasság is elengedhetetlen, hiszen a profi egészségügyi dolgozó mindig türelmes, segítőkész, mert ez az ő hivatásának a része – sorolja a főigazgató.
Elmondásából kiderül, hogy mindezt csak olyan gárdával lehet megvalósítani, amelyik fontosnak tartja a munkahelyét, és kicsit többet megtesz érte, mintha csak dolgozni járna oda.
Sok apró és fontos intézkedést hoztak ezért, és tudatos intézményi programjaiknak köszönhetően a Három Királyfi, Három Királylány Mozgalom Családbarát Vállalat 2017 címet adományozott a szakrendelőnek, az Emberi Erőforrások Minisztériuma pedig egy családpolitikai célú pályázata keretében Családbarát Munkahely 2017 elismeréssel és díjjal jutalmazta az intézményt.
– Nálunk minden évben van jutalomosztás, kétszer kapnak pluszjuttatást a kollégák. A szakszervezettel, üzemi tanáccsal egyeztetve azt javasoltam, hogy Széchenyi-kártyára utaljunk, mert így abba az irányba tereljük a munkatársainkat, hogy menjenek el a családjukkal kikapcsolódni. Ha egy szakdolgozónak nyár elején ötvenezer forintot teszünk a kártyájára, az már beugró ahhoz, hogy nyugodtabban élvezhesse a pihenést – indokolja Kóti Tamás.
Az intézményben hatórás rendelések vannak, tehát a dolgozóik el tudják vinni bölcsődébe, óvodába, iskolába a gyermekeiket. A gyerekesek ötvenszázalékos támogatást kapnak táboroztatására, és családi állatkerti, illetve fürdőbelépőt is biztosítanak a munkavállalóknak. Hogy stabil legyen a munkaerőgárda, aki náluk gyesre megy, béren kívüli juttatásként megkapja az iskolakezdési támogatást, továbbá az általuk támogatott nyári táborba és Mikulás-ünnepségre is elküldheti a gyermekét.
– Ha éppen nem is aktív munkatársunk, de eszébe juttatjuk magunkat és azt, hogy visszavárjuk – fogalmazza meg az üzenetet az igazgató.
Minden évben kirándulást szerveznek, amelyre akár háromszázan is elmennek. Olyankor öt autóbusz áll a Fehérvári úti rendelő előtt, az
évek során eljutottak már Visegrádra, Egerbe, Komáromba, Bugacra, de a gödöllő melletti Domony-völgybe is.
Az intézkedések eredményeként az országos átlagnál kedvezőbb a munkaerőhiány mértéke. Szakdolgozói, ápolói körben nincs, a szakorvosok terén egy-egy speciális szakterületen mutatkozik hiány. Kóti Tamás főigazgató a munkaerő-felvételnél az orvos igazgatóval együtt minden orvossal találkozik, míg a szakdolgozókkal az ápolási igazgató beszélget el.
A három vezető azt tapasztalta, hogy az orvosokat ugyan kevésbé mozgatja meg az az anyagiakban is mérhető segítség, mint a havi nyolcezer forintos étkezési hozzájárulás, az évi kétszeri jutalom, az iskolakezdési támogatás, amit itt nyújtanak, ám mindez nagyon fontos szempont a szakdolgozóknál. A doktorok esetében viszont sokat számít, hogy jó a hangulat, nem változik az asszisztensi kör, így egy-egy szakorvosnak nem kell újabb és újabb kollégákkal összeszoknia.
A főigazgató szerint régi vágyuk teljesül azzal, hogy a kormány támogatja az újbudai gyermek-egészségügyi központ létrehozását, amelyben gyermekmegőrzőt is létrehoznak. Így az a szülő, aki a beteg gyermeke mellett az egészségeset is kénytelen behozni egy-egy rendelésre, szakemberek felügyelete mellett kialakított játszóházba adhatja majd be csemetéjét.
Az átalakítás már idén megkezdődik, jövőre át is adják az épületet, amely egy családtervezési központtal is kiegészül. Ahol a dolgozók között megvalósult az összetartás, és elkötelezett szakemberek dolgoznak, ott a betegekért is sokkal többet tesznek. A szakrendelőben május 12-én családi egészségnapot tartottak, ahol vérnyomásméréssel, koleszterin- és anyajegyszűréssel, csontsűrűségméréssel, a nyaki nagyerek vizsgálatával, életmód-, lelki és diétás tanácsadással, valamint egyéb vizsgálati lehetőségekkel várták az érdeklődőket.