Olvasónk a nyáron egy magánorvosi rendelőben, ahová addig rendszeresen járt, rákszűrést, különféle laboratóriumi vizsgálatokat kért, amelyért előre kifizette a csaknem harmincezer forintos díjat. A rendelő két-három hetes határidőt vállalt az eredményekre, ám olvasónk csak később, a nyár végén jelentkezett az egészségügyi szolgáltatónál. Akkor azonban kiderült, időközben megszűnt a rendelő, mert a háttérben csődbe ment az azt működtető cég. A páciens a helyükön nem talált senkit, aki érdemi felvilágosítást adott volna arról, mi lett a sorsa a vizsgálati eredményeknek.
Megkerestük a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot (NFH), mit tehet a fogyasztó ilyen esetben, ha számlával is tudja igazolni, hogy előre fizetett a vizsgálatokért? A hatósági állásfoglalás szerint minden egészségügyi ellátást nyújtó szervnek az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szigorú szabályoknak kell megfelelni. Ez biztosítja például, hogy csak az arra jogosult tekinthesse meg egyebek mellett a vizsgálati eredményeket, illetve, hogy azokat az adatfelvételtől számított legalább harminc évig meg kell őrizni. A rendelőnek tehát gondoskodnia kellett arról, hogy a megszűnése esetén ki kezeli ezeket az adatokat, így a leletekbe való betekintést is. A fogyasztónak érdemes utána néznie, hogy jogutóddal vagy jogutód nélkül szűnt-e meg a cég, esetleg megbízott-e valakit a panaszok intézésével, vagy például a vizsgálati eredményekbe való betekintés intézésével – hangsúlyozta az NFH.
Az egészségügyi tevékenységek szakmai felügyeletét az Állami Népegészségügyi és Tisztiorvosi Szolgálat és a fővárosi és megyei kormányhivatalok látják el. Ha például egészségügyi hátránya keletkezik a fogyasztónak amiatt, hogy a vizsgálati eredményeit nem ismeri, úgy bejelentését ennél a hatóságnál teheti meg. A páciens a betegjogi képviselőhöz is fordulhat, ha egy adott intézményre kifogása van. Panasz esetén fordulhat közvetlenül is az Országos Betegjogi, Ellátottjogi, Gyermekjogi és Dokumentációs Központhoz, adatvédelmi szempontból pedig a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál kérhet segítséget.