Egy édesanya, aki 9 éves lányát kísérte a koncertre, a Sky News brit hírcsatornának elmondta: késve érkeztek, a jegyük is elkallódott, a biztonsági személyzet pedig anélkül beengedte őket, hogy átnézték volna a táskáját. Az asszony beszámolója szerint a koncert végén, amikor Ariana Grande már búcsúzott a közönségétől, hirtelen hatalmas robbanást hallottak, majd eluralkodott a káosz, mindenki szaladt, amerre látott.
A biztonsági intézkedések hiányáról számolt be a Fox News amerikai hírtelevíziónak egy férfi, aki úgy fogalmazott: semmiféle ellenőrzés nem volt a koncert előtt. Mint mondta, gyakran jár könnyűzenei eseményekre, és megesik, hogy kipakoltatják a zsebeit, illetve belenéznek a táskájába, de ezúttal semmi ilyesmi nem történt.
„Akinek volt jegye, szabadon besétálhatott” – tette hozzá a férfi. Egy, a cseh közszolgálati rádiónak nyilatkozó fiatal lánynak ugyanilyen tapasztalata volt. A távirati iroda által idézett forrás kiemelte: a biztonsági intézkedések egyenlők voltak a nullával. Mint magyarázta, nem kellett átmenni semmiféle fémdetektoros kapun, csak az érdekelte az őröket, hogy van-e víz az embereknél. Elmondása szerint a manchesteri arénának három nagy kapuja van, és a vészkijáratokat – talán hármat – csak 5-10 perccel a robbanás után nyitották ki.
„A hangszórón azt közölték, hogy minden rendben, őrizzük meg a nyugalmunkat és hagyjuk el az arénát” – nyilatkozott a cseh fiatal.
Steve Park nemzetközi biztonsági szakértő a Sky News csatornának azt mondta: a manchesteri aréna fiatal közönsége nagyon könnyű célpont volt.
A 2012-es londoni olimpia biztosításáért is felelős szakértő szerint a hétfő esti eset valószínűleg újraírja az effajta programok beléptetési szabályait. Mint mondta, elképzelhető, hogy a jövőben még hosszasabb motozásokra és átvizsgálásokra kell számítani minden kulturális vagy sporteseményen.