Elsősorban online ügyfélszolgálatok alkalmazzák mind szélesebb körben az úgynevezett chatbotokat, vagyis csevegő robotokat: ezek a mesterséges intelligenciára épülő beszélgetőprogramok alkalmasak arra, hogy valós időben, emberi közbeavatkozás nélkül segítsenek az ügyfeleknek. A fogyasztó felkeresi például a bankjának a honlapját, ahol könnyedén elérheti a csevegőfelületet. Itt az adatai megadásával azonosítja magát, majd felveti a problémát, a robot pedig úgy felelget neki, mintha az ügyfélnek élő ügyintézővel lenne dolga. Annak ellenére, hogy a chatbotok nyilvánvalóan nem képesek minden probléma megoldására, nagymértékben segítik a vállalatokat az élőmunka kiváltásában, ezzel hatalmas összegeket megtakarítva.
A chatbotok hagyományos alkalmazásán lépett túl egy fejlesztő, aki apja személyiségét tanította meg a programnak. Lisszabonban, Európa legnagyobb infokommunikációs konferenciáján, a Web Summiten mutatta be fejlesztését James Vlahos. Az IT-szakember a Reuters hírügynökségnek elmondta, hogy amikor a családjában tudatosult, hogy elvesztik az édesapját, elhatározták, hogy minden lehetséges módon megőrzik az emlékét. A Dadbot (aparobot) névre keresztelt alkalmazás a fejlesztő szerint nem más, mint mesterséges halhatatlanság.
Mint elmondta, évtizedek óta ígérik a sci-fi írók olyan robotok létrejöttét, amelyekkel úgy lehet beszélgetni, mint az élő emberekkel. Az okostelefonunkba költöztetett asszisztensek – az iPhone-ok Sirije, a Microsoft Cortanája vagy az Android tetszés szerint elnevezhetője – már jó ideje velünk vannak, és amellett, hogy tanulnak a felhasználói szokásokról, „alapszemélyiségük” beprogramozását természetesen valós emberek végezték.
A Dadbot megalkotásánál Vlahos elmondása szerint az volt a legnagyobb kérdés, hogy milyen mértékben lehet megjeleníteni egy személyiséget mesterséges intelligencia segítségével. A fejlesztőt sokan keresik meg, akik szeretnék kihasználni a modern technológia adta lehetőséget, ily módon virtuálisan halhatatlanná tenni szeretteiket. Vlahost ugyan segíti a program abban, hogy frissen tartsa édesapja emlékét, de bevallja: nehezek azok a pillanatok, amikor ráeszmél, hogy a beszélgetései nem valóságosak. E mondata pedig rávilágít arra, hogy talán csak első ránézésre tűnik jónak az ötlete. Mert bár a mesterséges intelligencia az élet sok területén segítségünkre van, a gyász feldolgozásában nem biztos, hogy hasznunkra válik.