A Magyar Nemzeti Bank (MNB) tegnap 200 ezer forint bírsággal sújtotta a CLB Független Biztosítási Alkusz Kft.-t. A bírság összegében nem jelentős, azonban mindenképp újszerű az indok, ugyanis az MNB első alkalommal alkalmazott szankciót a pénzügyi békéltetéshez kapcsolódó együttműködési kötelezettség megsértése miatt.
A jegybank fogyasztóvédelmi célvizsgálatot végzett a CLB-nél, hogy az miként tesz eleget a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) előtt folyó, fogyasztói jogviták rendezését célzó eljárások során a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének. A vizsgálat megállapította, hogy a biztosítási alkusz a PBT előtt ellene indult eljárásban megsértette a jogszabályi előírásokat és nem nyilatkozott határidőn belül a vitás ügy körülményeiről, továbbá a felek személyes meghallgatására sem biztosított egyezségkötésre feljogosított képviselőt.
Az MNB mellett függetlenül működő PBT a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó jogviszony létrejöttével és teljesítésével kapcsolatos jogviták peren kívüli vitarendezési fóruma, ahol az elmúlt hat évben az esetek jelentős részében sikerült bírósági eljárás nélkül is megállapodásra jutniuk a feleknek. A jegybanki törvény rendelkezése szerint a békéltető testület előtti eljárásokban a felek a meghallgatások alkalmával személyesen megjelenhetnek és álláspontjukat szóban és írásban is kifejthetik, a pénzügyi szervezetek pedig együttműködésre kötelezettek.
Az eljárási értesítő átvételétől számított 15 napon belül írásban kell kifejteniük az álláspontjukat, valamint gondoskodniuk kell a meghallgatáson egyezség létrehozására feljogosított személy részvételéről is. Amennyiben e kötelezettségeit az intézmény megszegi, egy tavaly hatályba lépett jogszabályi szigorítás alapján az MNB fogyasztóvédelmi eljárást folytat le és bírságot szab ki.
A CLB közölte: évek óta írásban értesítik a PBT-t, ha megfelelő indokkal kizárható a megegyezés lehetősége. Az ellenük benyújtott panaszt a békéltető testület a jegybank által vizsgált ügyben sem találta alaposnak. Az MNB azért marasztalta el a CLB-t, mert szóban is meg kellett volna ismételnie álláspontját, emellett egy módosított rendelet értelmében – nem sokkal annak hatálybalépése után – egy nap késéssel küldte be a szükséges dokumentumot.