Sokat javult a szabálykövetés a hazai pénzpiacon, de a piacfelügyelet egyre nagyobb jelentőséget tulajdonít annak, hogy fogyasztói oldalról is többet tegyenek a hibák és szabálytalanságok kiszűrése érdekében. A Magyar Nemzeti Bank (MNB) tavalyi pénzügyi fogyasztóvédelmi jelentésének legfontosabb megállapítása az, hogy a fogyasztóknak igencsak ajánlott a lehető legalaposabb tájékozódás a szerződéskötés előtt.
Mint ahogy azt tegnap újságírók előtt a jegybank fogyasztóvédelmi vezetői kifejtették, a pénzpiacokon tavaly az egyes kis összegű, rövid futamidejű, fedezetlen hitelek teljeshiteldíj-mutatón kívüli költségei, a biztosítók téves értékesítései, illetve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződésekhez kötődő tájékoztatási kötelezettség betartása vagy annak elmaradása jelentett leginkább kockázatot. Rámutattak: sokszor a figyelmetlenség okozhat bajt, például ha valaki nem követi a zálogházzal megállapított határidőket, vagy elmulasztja időben megújítani gépjárműve kötelezőjét.
Az alacsony hozamkörnyezetben a tőkepiacon egyes ügyfelek a kockázatosabb, nehezen átlátható befektetések felé fordulhatnak. Ez azért problematikus, mert a termékek összetettsége miatt sokan nem képesek teljes egészében átlátni befektetésüket, illetve a kockázatokat, amelyeket felvállaltak, emiatt pedig akár a pénzüket is elveszíthetik. Éppen ezért a kombinált, bonyolult tőkepiaci termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatást kiemelten is ellenőrizte tavaly a jegybank.
A 2016-ban az MNB-hez érkezett 37 500 ügyfélszolgálati megkeresés és közel 3700 írásos fogyasztói kérelem mintegy fele a hitelezésre és az adósságkezelésre vonatkozott. A kérelmek száma tavaly a 2015-ös – az elszámolás, a forintosítás miatt – kiugró évhez képest közel 40 százalékkal csökkent. A piacfelügyelet 302 fogyasztóvédelmi vizsgálatot folytatott le, 273 esetben jogszabálysértést állapított meg, amelyek miatt 258 millió forint bírságot szabott ki az érintett piaci szereplőkre. Az eddig lefolytatott vizsgálatok eredményeként az MNB szerint kijelenthető, hogy a biztosítási piacot immár száz százalékban átvilágították, azonban más szegmensekben még bőven van teendő.