A gondozási otthon néhány dolgozója névtelen levélben fordult az ombudsmanhoz, és egy beadványt juttatott el hozzá az Egészségügyi Ágazatban Dolgozók Demokratikus Szakszervezete is. Mivel azokban a lakókkal kapcsolatban felmerült az emberi méltósággal összefüggő visszásság, az ombudsman munkatársai januárban előre be nem jelentett vizsgálatot tartottak a gödi intézményben. Az átfogó vizsgálat részletes ismertetése került fel az ombudsmani hivatal weblapjára.
Az otthon 1977-óta működik az egykori Schäffer-kastélyból kialakított épületben. Több bővítést követően 240 értelmi fogyatékos személyt látnak el ott. Néhány lakó pszichiátriai betegségben szenved, közülük páran ön- és közveszélyesek.
A beadványok mindegyike a személyi feltételek hiányáról, túlzsúfoltságról, az épületek leromlott állapotáról szólt.
Az alapvető jogok biztosa, Székely László vizsgálata megállapítja: 2015-ben a Pest Megyei Kormányhivatal, 2015-ben és 2016-ban a Szociális és Gyermekvédelmi Főigazgatóság több alkalommal vizsgálta az intézményt, és számos hiányosságokra vonatkozó észrevételt tett.
Az otthonban az ombudsman is tapasztalta a nagy létszámú bentlakásos intézmények sajátosságait: rendkívül magas az ellátotti létszám, hiányosak a tárgyi feltételek (a fürdőszobák, illemhelyek lepusztultak, hullik a vakolat, töredezettek a csempék).
A szükségesnél kevesebb az ápoló-gondozó személyzet, nem megoldott az akadálymentesség, az egyenlő esélyű hozzáférés. Mindezek olyan kényszermegoldásokra szorítják a személyzetet, mint a csoportos fürdetés, a rácsos ágyak használata és ajtórácsok felszerelése. Az ombudsman kiemeli, hogy a speciális otthonban uralkodó körülmények miatt csorbul a minden embert egyenlő mértékben megillető emberi méltósághoz való jog, valamint az egyenlő bánásmód követelménye.
Az alapjogi biztos arra a következtetésre jutott, hogy az intézményben sürgető a férőhelyek kiváltása, vagyis a kisebb otthonok létrehozása. Székely László megállapításaival az emberi erőforrások miniszteréhez, az intézmény fenntartójához, valamint az otthon vezetőjéhez fordult.
Mint ismert, május 4-én azért indított rendkívüli vizsgálatot a kormány az otthonban (eredménye még nem ismert), mert egy nemzetközi civil szervezet bejutott a Topház otthonba, a vélt hiányosságokról szóló anyagukat pedig a The New York Times közölte.
A Mental Disability Advocacy Centre-t a Soros-féle Open Society Foundations alapította. A szervezet szerint az intézményben tett áprilisi látogatásukkor rossz higiéniai körülményeket, indokolatlan fizikai korlátozást, alultáplált és ellátatlan sebektől szenvedő gondozottakat találtak.
Az ombudsman ugyanakkor megállapította: az étkeztetés jól szervezett, a normál ételek mellett diabetikus, máj-, epekímélő, anyagcserebetegeknek való (nonketotikus), valamint laktózmentes ételek is elérhetők a gondozottak számára.
A kormány régi célja, hogy megszüntesse a nagy szociális intézményeket, és az azokban lakó fogyatékos és pszichiátriai betegeket kisebb létszámú otthonokban helyezze el. Összesen mintegy 2500 fogyatékos ember költözhet ki a jövő év végéig a nagy létszámú szociális ellátó intézményekből, erre a célra 21,8 milliárd forintot fordítanak.
A gödi Topház Speciális Otthon bezárását is tervezik, mivel az nem felel már meg a XXI. századi elvárásoknak.
Soros–LMP-összjáték a topházas akció körül
Több jel is arra mutat, hogy a Soros Györgyhöz kötődő MDAC nevű civil szervezetnek a gödi Topház Speciális Otthonról írt jelentése egy jól megszervezett kormányellenes lejárató akció része volt. Erre utal, hogy csupán egy nappal a jelentés közzététele után már a The New York Times is a nem egészen húszezres lélekszámú településen található intézményről, és az abban uralkodó állítólagos embertelen körülményekről írt.